Política de envio

Agradecemos a sua visita e a sua confiança na Pele de Luxo.

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, épocas festivas ou circunstâncias excecionais, o processamento poderá sofrer ligeiros atrasos. Caso ocorra algum atraso significativo, o cliente será informado através do endereço de e-mail ou contacto telefónico fornecido na encomenda.

Prazos e Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados ao cliente durante o processo de finalização da compra.

Após o processamento da encomenda, o prazo estimado de entrega é de 24 a 72 horas úteis para Portugal Continental.

Os prazos de entrega são meramente indicativos e poderão variar em função da localização do destinatário, da transportadora utilizada ou de circunstâncias externas alheias à Pele de Luxo.

Confirmação de Envio e Rastreio

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo as informações de envio e o respetivo código de rastreio, quando disponível.

O código de rastreio será ativado pela transportadora após o registo da encomenda no sistema, permitindo acompanhar o percurso da entrega até ao destino final.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.

A Pele de Luxo não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Não Entregues ou Devolvidas

Caso uma encomenda seja devolvida à Pele de Luxo por motivo imputável ao cliente, nomeadamente morada incorreta, ausência repetida na entrega ou não levantamento da encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora, os custos de um novo envio poderão ser suportados pelo cliente.